Il successo dell'azienda parte dall'alto, quando un sistema non viene organizzato e gestito da una leadership competente è destinato al fallimento. Non dimentichiamolo, i dipendenti sono i primi clienti e i primi promotori della realtà per la quale lavorano e come tali vanno scelti e trattati. Immersi nelle routine quotidiana è difficile analizzare in modo distaccato le problematiche o i piccoli cambiamenti che possono migliorare i processi di produzione e le dinamiche relazionali rallentano l'evoluzione dei sistemi aziendali. Grazie ad una visione esterna sarà semplice pianificare nuove strategie e monitorare i successi.